Les présentes Conditions Générales de Vente – CGV – régissent la fourniture de différents produits ou supports de communication ayant pour vocation de permettre aux personnes de ne plus souffrir de différents problèmes émotionnels et comportementaux.
Saul Interactive est réputée seule propriétaire des droits de diffusion et de commercialisation des supports de communication en vente sur le site fredericarminot.com. Le site fredericarminot.com n’a fonction que de distributeur dans le cadre des présentes CGV.
Le présent site web/Blog est édité par Saul Interactive, Éditeur. Pour toute information, merci de nous adresser un mail (en bas du présent document).
Le fait de passer commande à Saul Interactive, seul détenteur des droits sur ces supports, induit, d’une part, l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente – CGV – et, d’autre part, la renonciation par le client à toutes clauses contraires de ses documents juridiques et commerciaux.
Du fait de sa commande du ou des “produits”, le client reconnait automatiquement accepter les présentes conditions générales de vente.
En conséquence, les engagements réciproques des parties résultent uniquement des documents suivants et constituant chaque contrat de vente:
- Les présentes Conditions Générales de Ventes
- La commande du client
1. Conditions nécessaires pour passer commande
Pour passer commande sur le site de fredericarminot.com édité par Saul Interactive, le client doit être âgé d’au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter.
Dans l’hypothèse ou le client serait une personne mineure, celle-ci déclare et reconnait avoir reçu l’autorisation auprès de ses parents ou du/des titulaires de l’autorité parentale le concernant pour s’inscrire et acheter des Produits.
Le ou les titulaires de l’autorité parentale ont accepté d’être garants du respect de l’ensemble des dispositions des présentes Conditions Générales lors des achats de produits.
Le Client garantit également la véracité et l’exactitude des informations qu’il fournit.
2. Support produit
Les produits, abonnement ou accompagnement(s) personnalisé(s) proposés à la vente pourront être livrés sur les supports suivants:
- Plate forme sécurisée
L’accès au contenu du produit se fait en streaming et/ou par téléchargement et/ou tout support décidé par l’éditeur.
Dans le cas où des documents devraient adressés au client, ces documents seront accessibles en téléchargement.
Le mot “produits” désigne les éléments ci-après:
- Produit(s)
- Abonnement
- Autres
3. Passation des commandes
La procédure de passation des commandes en ligne comporte au minimum les étapes suivantes:
3.1. Choix de l’offre
Création du compte client par la fourniture des coordonnées de ce dernier s’il n’est pas encore identifié.
L’ensemble des données obligatoires devant être fournies peut être éventuellement indiqué par un astérisque. Des identifiants peuvent être communiqués au client par l’éditeur pour lui permettre d’accéder à son compte:
- Identification du client lorsque celui-ci a déjà ouvert un compte client
- Choix du mode de paiement
- Visualisation du récapitulatif de la commande
Avant la conclusion du contrat et son acceptation, le client est invité à vérifier le récapitulatif de sa commande et à corriger les éventuelles erreurs de saisie.
- Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client
- Validation de la commande
- Paiement en ligne de la commande, le cas échéant, en mode sécurisé dans les conditions définies à l’article ci-dessous, en indiquant les informations bancaires ou nécessaires
- Envoi au client d’un accusé de réception de la commande par courrier électronique. Cet accusé de réception reprendra les caractéristiques de la commande
4. Conditions suspensives
La commande est faite sous les conditions suspensives suivantes:
- L’acceptation de la transaction par la banque du client si le paiement est effectué en ligne par carte bancaire.
- Le client reconnait avoir connaissance du fait que ses commandes ne seront enregistrées et traitées qu’après encaissement de la somme due au jour de la passation de la commande.
- Le transfert des produits interviendra au jour du paiement complet de ceux-ci par le client. A aucun moment, les droits de propriété intellectuelle attachés aux produits ne sont cédés au client.
5. Prix. Conditions de règlement. Pénalités de retard
5.1. Prix. Frais. Taxes. Révision des prix
Les prix indiqués s’entendent unitaires, sauf indication contraire, TTC, en Euro. L’éditeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réception de la commande.
Le prix total de chaque produit est présenté en règlement unique. Ce règlement, ou prix total, une fois versé, donne un accès à vie au programme choisi.
Dans le cas où le client se serait vu proposé – et aurait choisi – un paiement en plusieurs mensualités, si une seule échéance n’est pas honorée, le client perd la totalité de ses droits d’accès au produit acheté. Ces droits ne seront rouverts qu’après régularisation.
5.2. Conditions de règlement
Les paiements réalisés s’effectuent à l’aide d’une plate forme de paiement sécurisé (protocole SSL – HTTPS).
6. Dispositions générales
En cas de réclamations, celles-ci devront être portées à la connaissance de l’éditeur accompagnées des éléments d’information suivants:
Objet de la réclamation
- Identifiants et adresse électronique du client
- Coordonnées complètes du client (nom et prénom ou dénomination sociale, adresse, numéro de téléphone)
- Date de la commande
- Référence de la commande et de la transaction bancaire indiquée dans l’accusé de réception de commande
- Tous autres justificatifs nécessaires en fonction de l’objet de la réclamation
- Le client est informé que sa réclamation ne pourra pas être traitée à défaut de fournir les éléments ci-dessus
7. Remboursement. Rétractation
En adhérant à l’un des programmes thérapeutiques mis en ligne par l’éditeur, y compris les accompagnements personnalisés, le client renonce à tout droit de rétractation ou de remboursement, la loi excluant ces droits pour tout contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord du client, cet accord étant matérialisé par le paiement (article L. 221-28 alinéa 13 du Code de la consommation).
8. Responsabilité
8.1. Fourniture des coordonnées par le Client
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les coordonnées qu’il communique lors de la commande sont correctes et qu’elles lui permettront de recevoir les produits.
En aucun cas, la responsabilité de l’éditeur ne pourra être retenue si le client ne reçoit pas de confirmation de la commande ou les produits en raison d’une erreur de son fait dans la saisie de ses coordonnées.
8.2. Identifiants du client
Les identifiants du client sont personnels et confidentiels. Le client est entièrement responsable de leur utilisation. Le client s’engage à mettre tout en œuvre pour conserver secrets ces identifiants et à ne les divulguer à quiconque.
En cas de divulgation, de perte ou d’utilisation frauduleuse de ces identifiants, il appartiendra au client de le signaler immédiatement à l’éditeur, afin que celui-ci puisse procéder à leur changement.
8.3. Limites de l’internet
Le Client déclare bien connaître Internet, ses caractéristiques et ses limites et reconnait:
- Que les transmissions de données sur Internet ne bénéficient pas d’une fiabilité technique absolue, celles-ci circulant sur des réseaux hétérogènes aux caractéristiques et capacités techniques diverses, qui sont parfois saturés à certaines heures de la journée
- Que les données circulant sur internet ne sont pas protégées contre des détournements éventuels, et que l’éditeur ne saurait être tenu pour responsable de la communication de toute information effectuée par le client
8.4. Limite de responsabilité
En toute hypothèse, le montant total de la responsabilité éventuellement retenue à l’encontre de l’éditeur ne pourra pas excéder la somme effectivement payée par le Client à l’éditeur pendant l’année civile au cours de laquelle le fait générateur du dommage est survenu.
9. Référencement
Le client autorise l’éditeur à mentionner sa dénomination sociale, son nom commercial ou son enseigne dans les documents commerciaux de celle-ci, à titre de référence, si elle l’estime opportun.
10. Force majeure
Les parties sont libérées de leurs obligations en cas de force majeure, c’est-à-dire lors de tout évènement indépendant de leur volonté ou soustrait partiellement à leur maitrise. Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans caractère limitatif et à titre indicatif:
- L’arrêt des réseaux de télécommunications
- Les conflits du travail entrainant une grève générale ou sectorielle
- Les perturbations bloquant les moyens de transport et d’approvisionnement
- L’interdiction d’exporter ou d’importer édictée par une autorité gouvernementale
- Les incendies, inondations, tremblements de terre, tempêtes, insurrections